Compagnie Ivoirienne d'Electricité - Actualité & Média - Communiqué

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Communiqué

  • FINALISATION DES TRAVAUX DE MAINTENANCE RENFORCEE - POSTE SOURCE BIA NORD

    Dans le cadre de l'organisation de la Coupe d'Afrique des Nations qui se tiendra en Côte d'Ivoire du 13 janvier au 11 février 2024, la dernière phase des travaux de maintenance renforcée sera effectuée au poste source de Bia Nord à l'Indénié du mardi 2 au mardi 9 janvier 2024.

    Ces opérations vont permettre de renforcer la capacité de la fourniture d'électricité dans les communes du Plateau ,Cocody et Adjamé , sièges de nombreuses infrastructures hôtelières et du Stade Félix Houphouët Boigny.

    Ces travaux entraineront des perturbations de la fourniture de l'électricité dans certains quartiers des communes du Plateau, de Cocody et d'Adjamé ;

    notamment :

    • le mercredi 03 janvier 2024 de 1h à 4h du matin 

    • le dimanche 07 janvier 2024 de 5h à 09H du matin.

    Les équipes sont mobilisées et les dispositions sont prises pour limiter la durée des perturbations. La Compagnie Ivoirienne d'Electricité présente ses excuses à la population des zones concernées pour les désagréments que cette situation pourrait occasionner et se tient à sa disposition pour toute information complémentaire à son Centre de Relation Client joignable au numéro d'appel 179 et ouvert 24H/24, 71/7.

                                                                                                                                                                                          LA DIRECTION GÉNÉRALE

  • AMELIORATION DE LA QUALITE DU SERVICE PREPAYÉ

    Dans le cadre de l’amélioration de la qualité de service, des travaux de renforcement de la plateforme informatique des compteurs prépayés sont en cours.

    Lors de votre achat d’énergie, si votre compteur n’est pas à jour, vous recevrez 3 codes de 20 chiffres.

    Pour effectuer votre rechargement, nous vous invitons à les saisir et à les valider l'un après l'autre comme ci-dessous :

    Entrer le 1er code, valider : un message s’affichera sur l’écran de  votre compteur

    Entrer le 2e code, valider : un autre message apparaîtra

    Enfin entrer le 3e code et valider : Le volume d’énergie (Kilowattheure) correspondant à votre achat   s’affichera sur votre compteur.

    Cette opération ne se fera qu'une seule fois. Vous retrouverez donc le format habituel des reçus de paiement pour vos prochains achats d'énergie qui suivront.

    Pour toute information complémentaire et besoin d’assistance spécifique, nos conseillers sont disponibles au Centre de Relation Client joignable au numéro d’appel 179 et sur nos réseaux sociaux, disponible 24H/24 7J/7.

     La CIE vous présente ses excuses pour les désagréments et vous remercie pour votre compréhension.

                                                                                                                                        LA DIRECTION GENERALE

  • TRAVAUX DE RENFORCEMENT AU POSTE 225 KV DE MAN

    Dans le cadre de l’organisation de la Coupe d’Afrique des Nations qui se tiendra en Côte d’Ivoire du 13 Janvier au 11 février 2024, des travaux de renforcement  seront effectués au poste 225kV de MAN le Samedi 16 Décembre 2023 de 08h00 à 18h00. .

    Ces travaux entraineront quelques perturbations de la fourniture de l’électricité de 06h00 à 18 h00 dans les zones suivantes : MAN, BIANKOUMA, ZOUAN HOUIEN, FACOBLY, DUEKOUE, BANGOLO, DANANE, TOULEPLEU, GUIGLO, ITY, SIPILOU, KOUIBLY, ZAGNE, BLOLEQUIN, et TAÏ.

     Les équipes sont mobilisées et les dispositions sont prises pour limiter la durée des perturbations .

    La Compagnie Ivoirienne d’Electricité présente ses excuses à la population des zones concernées pour les  désagréments que cette situation pourrait occasionner et se tient à sa disposition pour toute information complémentaire à son Centre de Relation Client  joignable au numéro d’appel 179 et ouvert 24H/24, 7J/7.

                                                                                                                                      LA   DIRECTION REGIONALE