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«Ce forum avec nos clients PME-PMI de Yopougon, a pour objectif de nous rapprocher de nos clients, de parler avec eux et échanger avec eux sur des sujets spécifiques. Des questions qui les préoccupent, afin de leur apporter des solutions. Ce forum a été l’occasion pour nous de présenter à nos clients tout ce que nous faisons en matière d’innovations et de leur faire des propositions de services, afin d’améliorer leurs quotidiens ». Ces propos sont de Guillaume Bédié, Directeur Marketing de la compagnie ivoirienne d’électricité (CIE). Il les a tenus le vendredi 31 mai dernier. Selon lui, ce forum a été un franc succès. « On a constaté un intérêt très appuyé des clients, lors des différents échanges. Cela démontre que nous avons eu raison d’organiser ce forum. Les clients sont très préoccupés par certaines questions, notamment la baisse de tension, la coupure d’électricité. Aujourd’hui, nous leur avons expliqué les raisons de cette situation et comment nous travaillons pour y remercier. Nous leur avons également expliqué qu’eux aussi pouvaient contribuer à améliorer la situation », a soutenu Guillaume Bédié. Quant à Konin Kacou Parfait, le directeur régional de cette entreprise, il a soutenu que les clients étant la raison de vivre de la CIE, il était important que toutes les préoccupations soient prises en compte. C’est pourquoi, il est important qu’ils soient informés des services comme le prépaiement, l’e-agence, le paiement digitaux etc. Par ailleurs, il a présenté le code de l’électricité et les risques électriques. « Nous allons, avec la direction de la sécurité au travail de notre entreprise, passer dans les communes, pour qu’ensemble avec les directions techniques des mairies mettre en place une sorte de brigade qui veillera à ce que les normes soient respectées dans les marchés. Cela, pour lutter contre l’incendie des marchés, parce que ces incendies se produisent en général parce que certaines normes ne sont pas respectées », a-t-il indiqué. Comme on le voit, ce forum de communication semble atteint son objectif. BS
