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Dans le cadre de l’amélioration de la qualité de service, des travaux de renforcement de la plateforme informatique des compteurs prépayés sont en cours.
Lors de votre achat d’énergie, si votre compteur n’est pas à jour, vous recevrez 3 codes de 20 chiffres.
Pour effectuer votre rechargement, nous vous invitons à les saisir et à les valider l'un après l'autre comme ci-dessous :
Entrer le 1er code, valider : un message s’affichera sur l’écran de votre compteur
Entrer le 2e code, valider : un autre message apparaîtra
Enfin entrer le 3e code et valider : Le volume d’énergie (Kilowattheure) correspondant à votre achat s’affichera sur votre compteur.
Cette opération ne se fera qu'une seule fois. Vous retrouverez donc le format habituel des reçus de paiement pour vos prochains achats d'énergie qui suivront.
Pour toute information complémentaire et besoin d’assistance spécifique, nos conseillers sont disponibles au Centre de Relation Client joignable au numéro d’appel 179 et sur nos réseaux sociaux, disponible 24H/24 7J/7.
La CIE vous présente ses excuses pour les désagréments et vous remercie pour votre compréhension.
LA DIRECTION GENERALE
Dans le cadre de l’organisation de la Coupe d’Afrique des Nations qui se tiendra en Côte d’Ivoire du 13 Janvier au 11 février 2024, des travaux de renforcement seront effectués au poste 225kV de MAN le Samedi 16 Décembre 2023 de 08h00 à 18h00. .
Ces travaux entraineront quelques perturbations de la fourniture de l’électricité de 06h00 à 18 h00 dans les zones suivantes : MAN, BIANKOUMA, ZOUAN HOUIEN, FACOBLY, DUEKOUE, BANGOLO, DANANE, TOULEPLEU, GUIGLO, ITY, SIPILOU, KOUIBLY, ZAGNE, BLOLEQUIN, et TAÏ.
Les équipes sont mobilisées et les dispositions sont prises pour limiter la durée des perturbations .
La Compagnie Ivoirienne d’Electricité présente ses excuses à la population des zones concernées pour les désagréments que cette situation pourrait occasionner et se tient à sa disposition pour toute information complémentaire à son Centre de Relation Client joignable au numéro d’appel 179 et ouvert 24H/24, 7J/7.
LA DIRECTION REGIONALE
Dans le cadre de
l’organisation de la Coupe d’Afrique des Nations qui se tiendra en Côte
d’Ivoire du 13 Janvier au 11 février 2024, des travaux de renforcement du
réseau Haute tension interconnecté seront effectués dans les villes où se
déroulera la compétition de même que sur certains axes stratégiques du réseau
national ivoirien.
Ils seront réalisés du 30 Novembre au 20 Décembre 2023 et sont programmés en vue d’améliorer la qualité de la fourniture et la résilience du système électrique national.
Pendant cette période, ces travaux pourraient entrainer des perturbations dans quelques communes d’Abidjan et de l’intérieur du pays.
Les équipes sont
mobilisées et les dispositions sont prises pour limiter la durée des
opérations.
La Compagnie
Ivoirienne d’Electricité présente ses excuses pour les désagréments éventuels
que cette situation pourrait occasionner et se tient à sa disposition pour
toute information complémentaire à son Centre de Relation Client joignable au
numéro d’appel 179 et sur ses pages Réseaux Sociaux, disponible 24H/24, 7J/7.
