RAPPORT ANNUEL 20157interconnexions, notamment avec le Libéria, la Sierra Leone et la Guinée sont en cours d’installation. DISTRIBUER L’ÉLECTRICITÉ L’électricité, produite et transportée sur un système équilibré, est alors distribuée et commercialisée auprès des consommateurs. Cette mission est assurée, au sein du Pôle Distribution de la CIE, par la Direction technique de Distribution (DTD) et par les Directions Régionales. La Distribution gère ce transit énergétique sur l’ensemble du territoire ivoirien à travers un réseau électrique constitué de 22 336 km de réseau moyenne tension et 19 600 km de réseau basse tension en passant par 10 268 postes de distribution HTA/BTA qui assurent l’alimentation électrique de 1 432 779 abonnés à fin décembre 2015. Elle assure l’accès à l’électricité des localités non connectées au réseau national grâce à l’exploitation de 60 centrales thermiques isolées de puissance comprise entre 250 kVA et 1 600 kVA. La Direction de la distribution opère sur tout le territoire ; elle a mis à profit cette présence locale pour former et associer des populations locales dans certaines tâches participant au suivi des centrales isolées ou à la collecte des relevés de compteur dans les zones isolées.Elle exploite également le réseau d’éclairage public composé de 432 603 foyers d’éclairages publics. Ces foyers contribuent à la sécurité des personnes et des biens en environnement nocturne. L’efficacité énergétique du système est recherchée : consommation des points lumineux, suivi de l’allumage et de l’extinction, etc.ASSURER L’INTERFACE COMMERCIALE La commercialisation de l’électricité est l’étape finale des processus métiers de la CIE. Elle est assurée par la Direction Commerciale et Clientèle (DCC) au sein du Pôle Distribution et par les Directions Régionales.La CIE vend l’électricité auprès de 1 432 779 abonnés moyenne et basse tension, grâce à un réseau de 95 centres d’accueil clientèle et un centre de relation client 24h/24 et 7j/7. La DCC est chargée de proposer des produits pour accroître et faciliter l’accès à l’électricité, et améliorer la qualité des services aux clients en concertation avec tous les métiers de la CIE. Elle met en œuvre les actions visant à la satisfaction de la clientèle, manage les équipes chargées de la facturation et du recouvrement auprès des consommateurs.
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