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Visite d’entreprise : Une délégation de la SONABEL en visite à la CIE

Profitant de leur séjour de formation en Côte d’Ivoire, une délégation burkinabè, conduite par le cabinet de formation Eburtis, a effectué une visite de travail à la CIE, notamment à la Direction Centrale Commerciale Marketing et Relation Client (DCCMRC), le jeudi 20 juin 2019.

Cette visite avait pour objectif de s’imprégner de la gestion clientèle et de la stratégie de recouvrement mise en place par la CIE. Mme Bitty Marie, Directrice Centrale Commerciale, Marketing et Relation Client, recevant la délégation a présenté brièvement la CIE et les reformes entreprises au sein de sa structure pour améliorer la gestion de la relation clientèle. Pour mieux appréhender les dispositions mises en place par la CIE dans la gestion clientèle, la délégation a visité le centre de relation client, le secteur de Marcory, et la E-AGENCE située aux Deux Plateau-Djibi.

Au terme de cette visite, les membres de la délégation se sont dits satisfaits des efforts consentis par la CIE et la prise en charge significative et particulière de sa clientèle. La délégation burkinabè espère effectuer une autre visite afin de mieux apprendre de l’expérience acquise par la CIE en matière de gestion clientèle.

                                                                                                                                                  JEROME ABOUA